Föreläsare. Moderator. Coach.
EXPERT PÅ BEMÖTANDE, SÄLJ & SAMARBETE MED OMTANKE
Dagens kunder är har höga krav på bemötande, service och produktkunskap. Ett dåligt kundbemötande utan omtanke och självinsikt kan påverka hela verksamheten och inte minst varumärket. Ett bra kundbemötande kan åstadkomma succé, lojalitet, kunder som blir ambassadörer för varumärket, och ökad omsättning.
De som levererar de bästa kundupplevelserna är vinnare i dagens hårda, och globala konkurrens. Detsamma gäller hur vi möter varandra som kollegor, om vi gör det med tydlighet, omtanke och medvetenhet kommer effektiviteten, stoltheten och arbetsglädjen att öka.
Hur vi möter kunder och kollegor, med omtanke och medvetenhet, är mitt expertområde och passion, låt mig komma till ert företag och sprida min kunskap!
Mina föreläsningar
Välj om du vill boka mig på plats inför publik eller som ett digitalt event.
FÖRELÄSNING: Sälj med omtanke och medvetenhet
En föreläsning med fokus på sälj och kundbemötande. Metoder, verktyg och insikter för att få säljare och kundansvariga att känna trygghet, medvetenhet och stolthet i sin yrkesroll. Med kunden i fokus och med målet ökad försäljning. Föreläsningen anpassas efter varje företags unika nuläge och behov. Föreläsningen kan efterföljas av workshop och individuell coachning.
Tillval:
Workshop med fördjupande övningar
Individuell coaching
Affärsutveckling
Personprofiler, identifiera styrkor och potential hos teamet
FÖRELÄSNING: Möt med omtanke och självinsikt
En föreläsning med fokus på kommunikation, samarbete och bemötande. Utvecklar medarbetare, chefer och team till att bli bättre att mötas både internt och mot kunder, gäster eller brukare. Innehållet anpassas till din verksamhets behov och nuläge. Passar både företag, organisationer och offentlig sektor. Föreläsningen kan efterföljas av workshop och individuell coachning.
Tillval:
Workshop med fördjupande övningar
Individuell coaching
Affärsutveckling
Personprofiler, identifiera styrkor och potential hos teamet
Moderator
Som moderator leder jag företagsevenemang, galor och kundmöten på ett engagerande, energifyllt och humoristiskt sätt. Att vara inläst, och fullt införstådd med syfte, målsättning och behov är självklart för mig. Jag gör så att eventet blir tryggt, inspirerande och minnesvärt för alla medverkande. Rollen som moderator kan kombineras med föreläsning / workshop.
Några av mina kunder
Akademibokhandeln, Alecta, Apoteket, Cervera, Cycleurope, Electrolux Home, Filippa K, Formex, Grand Hotel, Göteborg & Co, Halmstad City, Isaksson Rekrytering, KappAhl, Länsförsäkringar Mäklarservice, Martin & Servera, Mildh Press, Marbodal, Mitt Vatten Sundsvall, NK, Nordiske Medier, Pocket Shop, Polarn o Pyret, Skanska, Sundsvalls kommun, Stockholm Fashion District, Svenskt Tenn, Tenstas Stadsdelsförvaltning, Volvo Car Group, Västerviks Sjukhus, Wallenstam, Wavin, Motion Fitness, URW, Newsec, Tolkförmedling Väst, Företagarna, Sensai, Djurgårdens Merchandise, Skaraborgs Sessions, Babor, Galderma mfl.
Branscher jag föreläst/modererat inom
Kultur, nöje
Livsmedel
Media, reklam, PR
Offentlig förvaltning
Resor, turism
Skönhet
Tillverkning
Transport, logistik
Utbildning
Bank, finans, försäkring
Data, IT, startups
Detaljhandel
Fastigheter
Forskning, medicin
Hotell, restaurang
Hälsa, sjukvård
Jordbruk, skogsbruk
Juridik
Vill du boka mig, hör av dig!
Ring mig: 070-471 83 40
Mejla mig: vanessa@vanessaleporati.com
Jag kan anlitas för uppdrag på svenska, engelska, italienska och danska.
“Vi har använt Vanessa som både moderator och föreläsare på våra stora event år efter år. Vanessa företräder vårt varumärke på ett utmärkt sätt och lyckas hitta nya infallsvinklar för att förbättra vår försäljning. Vanessa är inte bara en föreläsare, utan en person som vi och våra kunder har stort förtroende för.”
“Tusen tack till dig, du gör det så bra. Vilken energi du delat med dig av, och givetvis en hel massa konkreta verktyg för oss att jobba vidare med.”
“Intressant och inspirerande blandning av fakta och igenkänning. Toppbetyg!”
“Ett stort tack till dig för en oerhört inspirerande föreläsning....”
“Vi har fått så mycket positiv feedback. Det känns som en dundersuccé.”
“Vi är så nöjda med din presentation, speciellt workshopen som var värdefull för oss. Så tack så väldigt mycket!”
“Tack för att du bidrog till våra klinikdagar, det var mycket uppskattat!”
Lyssna på Vanessa i HairTalks
HairTalks – en podd av Frisörföretagarna i Sverige
Mörkare tider är på ingång men frisörbranschen ser desto ljusare ut. I det här avsnittet pratar vi framtid, inspiration, behovstrappor och att maximera affärsutvecklingen, bland annat:
- Tips och ideer för att utveckla sin salong
- Verktyg för ledarskap och samarbete
- Varför det är så viktigt att kunna kombinera kreativitet med business
- Hur man bygger ett starkt team som uppträder professionellt
Frågorna är många och Vanessa Leporati sitter på både idéer och svar.
